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        輕奢品客服主管 ¥7000 - 8000元/月 13薪 投遞簡歷

        ¥7000 - 8000元/月 13薪 ¥3551
        全職
        |
        1人
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        1年以上
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        25-35歲
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        大專以上
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        客服經理
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        桂林   七星區  
        五險 公積金 崗位晉升 年終獎 節日禮物 培訓提升 月休6天 季度團建
        簡歷平均回復率 ?
        該公司14日內處理簡歷數占收取簡歷數比例
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        • 職位描述

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        • 上班地點

        崗位描述

        你將會負責:
        1.對客服團隊工作質量、工作效率以及負責項目銷售業績負責;按公司的營銷任務,向員工進行任務的分解,并經常進行進度監控和調整,為下屬解決工作中的困難,確保營銷各項計劃的完成;
        2.收取及審閱每天的投訴記錄、退換貨記錄及客服工作日志,并予以指導監控;
        3.負責定期對服務質量進行統計、分析,并提出整改方案,制定并不斷完善客戶服務規范、流程和相關制度,推動和監督相關流程及規章制度的有效執行,全方位優化客服服務質量;
        4.激勵并帶領客服團隊完成各項工作任務,發現有潛力同學并予以培養;
        5.及時處理突發事件及重要投訴,協調客服內部、其他部門以及對外的工作關系。
        上班時間:?8:30-17:30,偶爾活動日值班,大小休

        相關要求

        我們需要你:
        1.具有至少同崗位1年以上電商管理經驗,如線下零售門店管理經驗,線上旅游管理,呼叫中心團隊業務管理經驗,商場輕奢品牌管理人員優先考慮;
        2.具有客戶服務體系建設的經驗,熟悉淘寶、B2C各平臺相關規則;
        3.良好的課程開發與授課能力;
        4.具有優秀的組織能力、溝通協調能力及處理異常事件的應變能力;
        5.具有良好的判斷問題和解決問題的能力,能承受較強的工作壓力;
        6.具有較強的數據分析能力,善于從數據中分析問并提出解決方案;
        7.大專以上學歷,專業不限。
        我們可以給你:
        1.對接國內外一線優秀品牌
        2.年度晉升,清晰的職業發展渠道
        3.年度體檢、旅游
        4.團建拓展活動
        5.員工興趣幫派
        6.節日福利、生日驚喜
        7.五險一金

        關于青木 青木數字技術股份有限公司(簡稱青木科技)成立于2011年.2022年A股成功上市(證券代碼301110).擁有廣州.上海雙總部.在北京設有IT研發分部.香港.桂林設有辦公室.杭州建有兩大自營倉,員工2000余名.公司擁有品牌零售服務和技術解決方案兩大業務板塊.涵蓋八大核心業務模組.包括電商運營.數字營銷.全鏈路消費者運營.品牌孵化.倉儲物流.官網搭建.全渠道融合.數據磨坊智能化消費者運營中臺.合作眾多國內外知名時尚.快消.美妝品牌.包括 MICHAEL KORS.ECCO.APM MONACO.Acne Studios.Filorga.solidgold.rituals.colgate高露潔.宇津.斯凱奇等等. 青木榮譽 ★ 商務部電子商務示范企業.廣東省高新技術企業.海珠區重點企業.廣東省電商示范企業 ★ 2021年度天貓六星服務商 ★ 2019-2020年天貓服飾品牌營銷綜合型服務商 ★ 2019年天貓消費者運營優秀綜合服務商 ★2018-2019年天貓六星服務商 ★2017年最佳天貓合作伙伴 青木文化 我們的愿景:致力成為數據和技術驅動的零售服務專家 我們的價值觀:客戶第一.擔當.奮斗.高效.坦誠.開放.持續進化 節日休閑娛樂:提供豐富節日禮品及生日禮品與員工活動:下午茶.生日派對.羽毛球/籃球比賽.公費旅游.戶外團建.不定期聚餐等精彩活動 假期:享受國家法定節假日.帶薪年假.帶薪病假.婚假.產假.陪產假.喪假.工傷假.探親假.哺乳假等有薪假期 保險:入職即購員工購買五險一金.補充商業保險 專業價值提升:70+精品課程.集訓營.線上授課.拓展培訓.導師制.工作坊等各類崗位分享及培訓.提升個人職業價值 激勵機制:每年可享有2次調薪晉升機會.績效獎金.超額獎勵.項目創新獎勵等

        工作地址: 桂磨路創意產業園2棟1單元4樓 查看上班路線

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