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        母嬰客服專員 ¥3000 - 5000元/月 投遞簡歷

        ¥3000 - 5000元/月 ¥3551
        全職
        |
        2人
        |
        不限工作經驗
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        20-33歲
        |
        大專以上
        |
        客服經理
        |
        桂林   七星區  
        五險 公積金 崗位晉升 工作餐 年終獎 節日禮物 培訓提升 接受畢業生 晉升機制 季度團建 中班和晚班餐補
        簡歷平均回復率 ?
        該公司14日內處理簡歷數占收取簡歷數比例
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        • 職位描述

        • 公司簡介

        • 上班地點

        崗位描述

        你將會負責:
        1、此崗位主要負責母嬰類官方旗艦店售前及售后工作,用電商交易平臺回復客戶售前、售后咨詢,促進交易愉快達成;
        2、熟悉商品特點及賣點,了解客戶需求,主動引導客戶下單;
        3、負責訂單跟蹤與信息核實,對于未付款訂單,了解未成交客戶的情況,及時催促成交;
        4、在線為客戶處理售后問題,包括發貨、物流跟蹤、維修件或退貨跟蹤等售后事宜并提出改善或優化建議;
        5、主動、積極完成客服主管分配的其他工作安排。

        相關要求

        我們需要你:
        1、有電商線上咨詢、呼叫中心、對母嬰產品了解或相關服務行業客服經驗優先考慮,熱愛電商行業,打字速度50-60字/分鐘以上,電腦操作熟悉,word、excel運用能基本熟練;
        2、能接受公司排班:早班:8:30-17:30 中班:13:00-22:00 晚班:15:00-24:00(月休6天)
        3、具備較好的客戶服務意識、應變能力、抗壓能力和情緒調節能力;
        4、了解電商平臺購物流程,能夠為顧客及時解決問題以及推薦引導成交且能妥善處理售后問題;
        5、大專及以上學歷,有線上咨詢、門店銷售、呼叫中心等相關服務行業工作經驗或優秀畢業生優先考慮,如果經驗豐富且能力優秀者可適當放寬學歷限制。
        我們可以給你:
        1、社保福利:入職購買五險一金
        2、對接品牌:對接國內外一線優秀品牌
        3、晉升空間:每年2次晉升加薪機會,清晰的職業發展渠道
        4、培訓機制:設有規范的入職培訓及崗位技能提升

        關于青木 青木數字技術股份有限公司(簡稱青木科技)成立于2011年.2022年A股成功上市(證券代碼301110).擁有廣州.上海雙總部.在北京設有IT研發分部.香港.桂林設有辦公室.杭州建有兩大自營倉,員工2000余名.公司擁有品牌零售服務和技術解決方案兩大業務板塊.涵蓋八大核心業務模組.包括電商運營.數字營銷.全鏈路消費者運營.品牌孵化.倉儲物流.官網搭建.全渠道融合.數據磨坊智能化消費者運營中臺.合作眾多國內外知名時尚.快消.美妝品牌.包括 MICHAEL KORS.ECCO.APM MONACO.Acne Studios.Filorga.solidgold.rituals.colgate高露潔.宇津.斯凱奇等等. 青木榮譽 ★ 商務部電子商務示范企業.廣東省高新技術企業.海珠區重點企業.廣東省電商示范企業 ★ 2021年度天貓六星服務商 ★ 2019-2020年天貓服飾品牌營銷綜合型服務商 ★ 2019年天貓消費者運營優秀綜合服務商 ★2018-2019年天貓六星服務商 ★2017年最佳天貓合作伙伴 青木文化 我們的愿景:致力成為數據和技術驅動的零售服務專家 我們的價值觀:客戶第一.擔當.奮斗.高效.坦誠.開放.持續進化 節日休閑娛樂:提供豐富節日禮品及生日禮品與員工活動:下午茶.生日派對.羽毛球/籃球比賽.公費旅游.戶外團建.不定期聚餐等精彩活動 假期:享受國家法定節假日.帶薪年假.帶薪病假.婚假.產假.陪產假.喪假.工傷假.探親假.哺乳假等有薪假期 保險:入職即購員工購買五險一金.補充商業保險 專業價值提升:70+精品課程.集訓營.線上授課.拓展培訓.導師制.工作坊等各類崗位分享及培訓.提升個人職業價值 激勵機制:每年可享有2次調薪晉升機會.績效獎金.超額獎勵.項目創新獎勵等

        工作地址: 桂磨路創意產業園2棟1單元4樓 查看上班路線

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