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        客服專員 ¥3000 - 5000元/月 投遞簡歷

        ¥3000 - 5000元/月 ¥4228
        全職
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        2人
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        1年以上
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        不限年齡
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        中專以上
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        客服經理
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        南寧   青秀區  
        五險 加班補貼 項目提成
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        • 職位描述

        • 公司簡介

        • 上班地點

        崗位描述

        1、通過客服專用后臺聊天工具向客戶提供關于公司產品的售前、售后咨詢回復,并積極跟蹤回訪客戶,直至用戶問題解決。
        2、負責完成客戶售后問題,對于客戶訴求給到良好的處理結果,遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決,疏導客戶情緒,解決客服輿情;
        3、定期整理、歸納客戶需求與問題,幫助團隊持續完善數據沉淀與知識庫優化,推動產品與服務的持續優化,以更好提升用戶體驗;
        4、注重用戶體驗以及自身服務意識,為消費者提供優質的售前售后服務,以提升公司品牌形象為己任。且能提出針對于推動業務發展自己的見解。

        相關要求

        1、具備半年以上淘寶/天貓/京東/抖音電商平臺工作經驗;電腦操作熟練,能良好使用常用辦公軟件,每分鐘打字速度50字以上,能夠操作Excel、Word文檔打開、保存動作,能夠正確使用瀏覽器訪問頁面;
        2、靈活應對,說話得體,勤奮踏實,吃苦耐勞,有良好的學習意識和抗壓能力,以及學習能力。
        3、有較強責任心,以及思維邏輯,有自主思考事情能力和判斷力,有較強的服務意識,對待顧客熱情周到;對待工作細心耐心。
        4、接受工作時間和休假、倒班的相關制度;
        5、服從公司管理、能長期穩定工作,團隊合作意識強,愿與公司一起發展。
        ??天科萬淘(北京)網絡科技有限公司,成立于2022年,致力于打造全新商業體系電商與新零售平臺。

        工作地址: 金旺角國際大酒店3樓 查看上班路線

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        天科萬淘(北京)網絡科技有限公司
        行業 互聯網/電子商務
        成立 2022-08-17
        性質 有限責任

        該公司其他職位

        APP后臺管理

        ¥4-8千

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